Kategoriler
KATEGORİ 1EN İYİ DİJİTAL MÜŞTERİ DENEYİMİ Markaların müşterisi ile dijital kanallar üzerinden gerçekleştirdiği en etkin iletişim örnekleri, müşteri deneyimi projeleri bu kategori altında değerlendirilecektir.
EN İYİ DİJİTAL MÜŞTERİ DENEYİMİ Markaların müşterisi ile dijital kanallar üzerinden gerçekleştirdiği en etkin iletişim örnekleri, müşteri deneyimi projeleri bu kategori altında değerlendirilecektir.
B2B MÜŞTERİ DENEYİMİ Markanın müşteri odaklı düşünce yapısını B2B iş yaşamına uyarlayarak yarattığı, en başarılı müşteri deneyimi projesi bu kategori altında ödüllendirilecektir.
ÇALIŞAN DENEYİMİ Daha iyi bir müşteri deneyiminin ancak iyi bir çalışan deneyimi ile mümkün olduğundan hareketle en başarılı çalışan deneyimi projeleri bu kategoride yarışıyor.
SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK Markanın, paydaşları (müşteri, çalışan, tedarikçi, toplum vb.) için çevre, sosyal, yönetişim konularında değer yarattığı müşteri deneyimi projeleri bu kategori altında ödüllendirilecektir. Bir başka deyişle, markanın yarattığı olumlu sosyal ve çevresel etkiler göz önüne alınacaktır.
MİNİMUM TEKNOLOJİ MAKSİMUM MÜŞTERİ DENEYİMİ Müşteri deneyimi yaratılırken en önemli konu insan öğesi. Günümüzde müşteri deneyimi yaratılırken teknoloji kullanımı yaygınlaşsa da birçok marka teknoloji bağımsız ürettiği birçok proje ile müşterisinin kalbine dokunmakta.
CX Awards’ta birbirinden değerli AKADEMİSYENLERİN OLUŞTURDUĞU JÜRİNİN değerlendirmesi sonucu sağlam , güçlü ve gerçekten müşteri deneyimine özel bir yarışma ortaya çıkarıyor. adaylık bir form doldurmak kadar kolay ekstra İK ve mali kaynak gerektirmiyor başvuru bedeli düşük adayı yormuyor kazanan ödül alıyor kazanamayan en değerli akademisyenlerden sıkı bir dönüşle geri bildirim KAZANIYOR izleyici ödül alacak kadar