Nice Medya tarafından düzenlenen ve Türkiye’nin ilk ve tek müşteri deneyimi ödülü olan CX Awards’un 2.’si 13 Kasım 2019 tarihinde, Hilton Maslak Roof’ta gerçekleştirildi.
Jüri Özel Ödülü
- Müşteri Odaklılık Jüri Özel Ödülü – Denizbank
- Çözüm Yönetimi Özel Ödülü – Pegasus Havayolları
En İyi Dijital Müşteri Deneyimi Ödülü Kategorisi
- Yapı Kredi Bankası – Pay Projesi
- Yapı Kredi Bankası – Jet Projesi
- Ziraat Bankası – TC Kimlik Kartı ile İnternet Bankacılığına Giriş
En İyi Müşteri Deneyimi Tasarımı Ödülü Kategorisi
- Memorial – Dijital Taburculuk Uygulaması
- Akbank – Her Kontaktta Eşsiz Müşteri Deneyimi
- İstanbul Sabiha Gökçen – Yolcusuna Zaman Kazandıran Havalimanı
En İyi Yapay Zeka Kullanımı Ödülü Kategorisi
- Aksigorta – Müşteri Deneyiminde ADA Kullanımı
- Yapı Kredi Bankası – WhatsApp Projesi
- Odeabank – Chatbot & Attached Data