Prof. Dr. Y. Can Erdem, ODTÜ İş İdaresi Bölümü’nden mezun olduktan sonra, resmi burslu öğrenci olarak gittiği ABD’de İşletme Yüksek Lisans derecesini almıştır. Tahsilât elemanı olarak başladığı kariyerini, Genel Müdür unvanı ile sonlandırdığı yöneticilik deneyimleriyle taçlandırmıştır. Bu deneyimlerini halen görev yaptığı üniversitelerde öğrencileriyle paylaşmakta ve teorinin yanı sıra uygulamayı da öğretmeye çalışmaktadır.
Derslerinde ve verdiği kurumsal eğitimlerde, bireyin merak ederek araştırma gücünü ve dönüşümün önemini sürekli vurgulayan Dr. Erdem, 2018 yılında ABD’de, 2019’da ise Türkiye’de yayımlanan “Müşteri Deneyimi Yönetimi” kitabında kamu, özel sektör ve akademide biriktirdiği deneyimlerini okuyucularıyla paylaşmayı amaçlamıştır.
Özellikle Müşteri Deneyimi ve Pazarlama/Satış Yönetimi konularında danışmanlık yaptığı kurumlarda bir “Değişim Elçisi” olabilmek için çalışmaktadır.
Biography
Prof. Dr. Y. Can Erdem, ODTÜ İş İdaresi Bölümü’nden mezun olduktan sonra, resmi burslu öğrenci olarak gittiği ABD’de İşletme Yüksek Lisans derecesini almıştır. Tahsilât elemanı olarak başladığı kariyerini, Genel Müdür unvanı ile sonlandırdığı yöneticilik deneyimleriyle taçlandırmıştır. Bu deneyimlerini halen görev yaptığı üniversitelerde öğrencileriyle paylaşmakta ve teorinin yanı sıra uygulamayı da öğretmeye çalışmaktadır.
Derslerinde ve verdiği kurumsal eğitimlerde, bireyin merak ederek araştırma gücünü ve dönüşümün önemini sürekli vurgulayan Dr. Erdem, 2018 yılında ABD’de, 2019’da ise Türkiye’de yayımlanan “Müşteri Deneyimi Yönetimi” kitabında kamu, özel sektör ve akademide biriktirdiği deneyimlerini okuyucularıyla paylaşmayı amaçlamıştır.
Özellikle Müşteri Deneyimi ve Pazarlama/Satış Yönetimi konularında danışmanlık yaptığı kurumlarda bir “Değişim Elçisi” olabilmek için çalışmaktadır.